Mediji nas napadajo z vseh strani. Novice o bogatih, nadaljevanke in filmi, v katerih se igralci bohotijo z nakitom in dragimi avtomobili, reklame, v katerih prelepi moški in ženske naravnost blestijo, oblečeni pa so seveda po zadnji visoki modi. Mi pa še en teden do plače, še pet tednov do naslednje. Manjka nam drag avtomobil, nakit, oblačila najdražjih blagovnih znamk, imeli bi petdeset različnih čevljev in torbic. “Joj, kot cerkvena miš sem,” si mislimo. Smo res tako zelo revni? Rabimo za srečo biti bogatejši?
Vedno bo nekdo imel boljši avto, boljšo …
Komunikacija s strankami in poznavanje njihovih potreb sta nujna za vsak posel, kar pa velikokrat pozabljamo. Še posebno je značilno za vodstvo podjetja, da ni veliko v stiku s kupci. Vodstveni delavci in pogosto tudi oddelek marketinga živijo v drugem svetu kot njihovi odjemalci. Pogosteje bi morali prihajati v neposrednem stik s strankami.
Kupci vseskozi pošiljajo povratne informacije, kako bi lahko izboljšali poslovanje, a te pogosto spregledamo.
Čas oziroma pozornost prodajata in edina omogočata, da pride do naročila. Če obiskovalca ne obdržimo na spletni strani, ne bo kupil. Če ga ne spodbudimo, da pride večkrat, ravno tako ne bo nakupov. Organiziranje nagradnih iger, anket, tekmovanj in še kakšno podobno interaktivno dogajanje nam to omogočajo.
Nagradne igre so pozitivne in omogočajo toplejši stik. Ljudje jih imajo radi.
Prodaja je ena od najstarejših obrti. Preden se je pojavil denar, smo morali prodati, da smo kaj dobili. Preprodajalci so spadali med premožnejše ljudi. Danes se vsak ukvarja s svojim poklicem in večinoma prodajamo samo še sami sebe. A zakaj ne bi imel vsak še svoje trgovine?
Splet nam to omogoča. Nakupi iz naslonjača so vedno bolj popularni.